РУССКИЙENGLISH
Новости

Новости

За электроэнергию можно будет заплатить в крупных торговых комплексах и продовольственных рынках

Сервисная стойка обслуживания абонентов – так называется пилотный проект ОАО «Иркутскэнерго», который внедряется в рамках реализации программы по совершенствованию уровня обслуживания потребителей. Стойка представляет собой полноценный офис консультационного обслуживания и приема платежей за электроэнергию. По замыслу ОАО «Иркутскэнерго», сервисные стойки будут располагаться в наиболее удобных местах, например, крупных торговых комплексах, на районных продовольственных рынках. Об этом сообщает пресс-служба фирмы «Энергосбыт» ОАО «Иркутскэнерго».

Принцип работы сервисной стойки многофункционален: за счет единой автоматизированной информационной системы абонент может как совершить платеж за электрическую энергию, так и получить сведения о текущем состоянии лицевого счета, проконсультироваться по вопросам оплаты и начислений. Первая сервисная стойка открылась в Иркутске в ТЦ «Ручей». Многие услуги также можно получить и в дистанционном режиме, для этого создана информационно-справочная служба (работает ежедневно с 8 ч. до 20 ч.), позвонив по телефону 8-800-100-9777 (звонок бесплатный).

Столь нестандартный формат разработан с учетом ориентации на клиента, его возможностей и, прежде всего, направлен на создание более комфортных и удобных условий оплаты за электрическую энергию. На сегодняшний день расчет потребления, сбор и учет платежей за электрическую энергию входят в функции ООО «Электросбыт» - дочерняя структура ОАО «Иркутскэнерго» обслуживает более 192 тысяч абонентов – физических лиц. Если судить по итогам первого полугодия, с внедрением на ОАО «Иркутскэнерго» новых стандартов работы, абоненты стали гораздо ответственнее относиться к своевременной оплате за потребленную электроэнергию. Уровень сбора платежей ООО «Электросбыт» за первый квартал 2007 по сравнению с аналогичным периодом прошлого года вырос на 13 %

 

Источник: РИА «Сибирские новости»

31 мая 2007 г.
Показать в формате для печати